返金ポリシー

返金・返品ポリシー

製品の返品・交換をご希望の場合は、商品受取後8日以内であれば返品のリクエストが可能です。

1. 返品をお受けできる条件
返品の対象となるのは、商品が到着時と同じ状態であり、未着用・未使用な状態で、お届け時のパッケージ（袋・箱等）に入っている場合に限ります。また、ご購入の証明（注文完了メールや納品書）が必要となります。

※事前に返品リクエストの手続きをせずに直接返送された商品につきましては、受取および返品対応ができかねますのでご注意ください。

2. 返品・交換の手続き
返品をご希望の際は、まず商品受取後8日以内に、下記カスタマーサポートまでメールにてご連絡ください。
* **ご連絡先：** info@busit-is.com
* **返送先住所：** 477-0034 愛知県東海市養父町城ノ内55-3

**【お手続きの流れ】**
1. 上記アドレスへ、お名前・注文番号・返品理由をご連絡ください。
2. 当社にて内容を確認後、返品の受付可否、および返送方法の詳細をご案内いたします。
3. ご案内手順に従って、指定の住所へ商品をご返送ください。

3. 返品送料の負担について
* **商品に欠陥がある場合・誤配送の場合：** 返送料は当社が全額負担いたします（着払いにてご返送ください）。
* **お客様都合（サイズが合わない、イメージ違い等）による返品の場合：** 返送料はお客様のご負担（元払い）となりますのであらかじめご了承ください。

4. 商品の破損・不具合について
商品が到着しましたら、すぐに状態をご確認ください。万が一、商品に欠陥や破損がある場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、大変お手数ですが速やかに上記連絡先までご連絡ください。状況を確認の上、迅速に対応（交換または返金）させていただきます。

5. 返品・交換をお受けできない商品
以下に該当する商品の返品・交換は承ることができません。
* 商品受取後、ご連絡がないまま9日以上が経過した商品
* セール商品、アウトレット商品
* ギフトカード
* カスタマイズ商品（限定オーダー品、刺繍等のパーソナライズ加工を行った商品）
* 一度でもご使用、または着用された商品
* お客様のもとでキズや汚れ、臭い（香水・タバコ等）が生じた商品

6. 交換をご希望の場合
商品の交換（別サイズや別カラーへの変更）をご希望の場合、最も確実で迅速な方法は、一度お手元の商品を上記手順にてご返品いただき、ご希望の商品をウェブサイト上から改めて新規にご注文いただく方法となります。

7. 返金について
ご返送いただいた商品が当社に到着し、検品が完了いたしましたら、受領および返金処理に関するメールをお送りいたします。
返金が承認された場合、10営業日以内にお客様が購入時に使用された決済方法（クレジットカード等）を通じて自動的に返金が行われます。

※銀行やクレジットカード会社による返金処理の反映に時間がかかる場合がございます。返金承認の通知から14営業日以上経過しても返金が確認できない場合は、大変お手数ですが info@busit-is.com までお問い合わせください。